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CRM实施的工作重心
2013-03-22  次浏览 来源:鹏为官网

在实施CRM的旅程中,要将工作的重心放在四个方面:

一、要注重结果,在CRM项目中注重的是结果,项目本身并不是结果,对德勤来说让这个项目上线并不是结果,如果实施项目之前所想的业务上的目的和利润上的目都能够实现了,这才是结果。

二、要注重速度,实施项目过程中时间非常重要,要和其他的企业打时间差,力争在最短的时间里取得最大的回报。

三、要注重价值,一定要积极创新,能够为客户提供价值。

四、要注重人员,要有最好的人才、资深的经验、合作的精神以及多样化的观点,调动员工的积极性。只有注重这四个方面,才能够将CRM项目真正做深做透,取得最大的回报。"


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