广州市翔创医药科技有限公司注册成立于2010年12月，是以药品、保健品研发为主，以及相关的医药学术推广和技术支持、技术咨询的现代化高科技企业。公司自成立以来正在以稳健的步伐迈向自己的宏伟目标。近日，广州市翔创医药科技签约鹏为，力求以现代化信息管理作为企业发展新起点，为企业的新发展注入一股强劲力量。“鹏为CRM从软件的稳定性、实用性、灵活性多方面满足了翔创医药在业务发展上的需求，E4是我们所需要的管理好工具，希望E4能真正帮助翔创医药搭建出医药行业新桥梁，把我们的产品带出国界，走向国际” 翔创医药总经理说道。

通过鹏为E4，翔创医药有效、有序地进行客户管理，帮助销售人员提高工作效率，提升销售业绩。首先，通过E4客户管理平台，翔创医药将企业客户的所属行业和公司性质进行归类整理，对客户信息进行全面分类，通过CRM把原本MSN、QQ、短信息、电子邮件、电话拜访记录等非正式的、正式的、零散的、多途径的沟通信息统一管理起来，方便销售人员、客户服务人员、管理人员等查询和决策；针对某一家公司，可以对某一年的任意一个月或多个月的交易信息进行记录、修改、查询等操作；通过同比环比，利用柱形、线形等分析报表对某段时间范围内的业务成交量进行统计。

其次，鹏为CRM成为了翔创医药销售人员自我管理的辅助工具。E4的易用让销售人员愿意把自己的情况录入到系统中，这些数据能够为业务员下一次工作提供决策基础，包括来辅助安排自己的时间，以及和其他部门相互协助。有了销售人员的数据，管理者能够看到大家的销售机会的跟踪情况，从而提出针对性的意见和建议，及时进行指导。翔创医药有了这个分析平台，既能发挥销售人员的个人能动性，由指导销售人员不要偏离销售轨道。

通过E4的实施，企业在市场部、销售部等部门的管理上有了实时的数据作为依据，更好的服务于产品的研发，为企业在产品生产的成本上起到了良好的控制成本的效果。

与此同时，各个部门间的协同合作更加紧密，通过系统中记录的交易、还款记录，企业对于财务的控制更加得心应手，很直观的看出哪些顾客已经付款，哪些顾客还在还款计划中，同时还客户将企业花费在某个客户身上的费用发生情况统计出来，有利于销售计划的实施，也彻底解决了呆账、坏账的责任不明确的问题，各个部门的工作都得到了优化。部门间的信息共享率也大大提高，从横向扩展，从新的角度发掘新的信息点，更高层次的提高了信息了利用率。客户的交易过程完整的记录，不再是“只词片语”，CRM在其中起到的催化作用，让CRM优化了业务流程，更让客户的满意度提高不少。

广州市翔创医药还很年轻，她的快速崛起，将为中国医药界带来一股春天的气息。相信借助鹏为E4，翔创医药将搭起中国通往世界医药化工领域的桥梁，打造中国创造的民族品牌。